94 454 51 42
Cómo llegar
A continuación, se exponen las condiciones contractuales que regirán la contratación de productos y servicios a través del sitio web vinosmendia.com, propiedad de VINOS MENDIA S. L. (en adelante el prestador). La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; es una persona con capacidad suficiente para comprar, y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes:
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es VINOS MENDIA S. L., con B48473763 y domicilio social en Polígono Ugaldeguren I, pabellón 17-A, Zamudio (Bizkaia).
Y por otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO
Estas Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos por el prestador, el usuario tiene la opción de compra como invitado o de darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
-Resumen (del carrito de la compra).
-Registro (autenticación del usuario o alta de la cuenta).
-Dirección (elección de la dirección de entrega).
-Envío (elección del método de entrega).
-Pago (elección del método de pago).
-Confirmación (finalización del pedido).
La plataforma de compra del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, a través de correo electrónico sobre todas las características del pedido.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada artículo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío.
Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en su última fase.
El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los artículos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.
El usuario podrá solicitar al prestador recibir factura de la compra realizada; dicho servicio no tendrá coste alguno para el usuario.
Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador: 94 454 51 42 (el horario de atención será de lunes a viernes, de 07.00 a 15.00 horas) o a través de correo electrónico a la dirección jmendia@vinosmendia.com.
En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido o referencia que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de envío designada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, el prestador adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En el caso de que un pedido no sea recogido por el usuario y se devuelva la mercancía al prestador, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el usuario. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el usuario solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el prestador.
La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciada. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.
El prestador se aprovisionará de los artículos no disponibles a la mayor brevedad posible. Si alguno de los productos no fuese a estar disponible dentro del plazo anunciado, el prestador se pondrá en contacto con el usuario, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle esta incidencia. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el usuario el prestador le ofrecerá un producto lo más parecido a sus necesidades o le reembolsará el importe correspondiente.
Todos los artículos del prestador salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el usuario observa exteriormente daños al recibir el paquete, es IMPRESCINDIBLE que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.
MODALIDADES DE ENVÍO
Se enviarán pedidos dentro del territorio histórico de BIZKAIA.
El transportista se personará en la dirección indicada por el usuario dentro del plazo elegido. En caso de ausencia del usuario en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega.
No se podrán imputar al prestador los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. El prestador no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.
PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
El plazo de entrega comienza a contar desde el envío de su pedido. Los transportistas no realizan entregas en festivos, sábados y domingos.
El plazo de entrega es de 24-72 horas.
Gastos de envío:
- Envío gratuito en Bizkaia en pedidos superiores a 30 €.
- Gastos de envío en Bizkaia en pedidos inferiores a 30€: 3€
- Gastos de envío en el resto de la península según tarifa de MRW.
(En fechas de promoción, envíos gratis)
MODALIDADES DE PAGO
-Con tarjeta de crédito o débito.
El prestador no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.
Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.
Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.
Esta forma de pago no tiene costes adicionales.
Una vez realizado el pago y el pedido no se permite realizar cambios de la dirección de entrega.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo en caso de no estar satisfecho.
Se excluyen del derecho de desistimiento, es decir no podrán ser devueltos, aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El usuario deberá informar previamente y de forma obligatoria al prestador de su deseo de devolver los artículos, a través del correo electrónico jmendia@vinosmendia.com, indicando la referencia del pedido y los artículos a devolver. El prestador no admitirá devoluciones que no hayan sido previamente reportadas por el usuario.
El prestador informará al usuario del procedimiento a seguir y la dirección en la que hacer la entrega de los artículos devueltos. El usuario deberá devolver sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento al prestador.
El usuario asumirá los costes de devolución de los artículos. El prestador no admitirá entregas a portes debidos.
Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.
El reembolso de las cantidades abonadas se realizará dentro de los siguientes 14 días naturales desde que el usuario comunicó su intención de desistimiento, siempre que el prestador haya recibido los artículos devueltos y verificado su estado. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido, a no ser que éste elija otro medio o decida aceptar un vale de descuento para futuras compras; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (a excepción de los gastos de devolución).
Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, solo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos.
DEVOLUCIONES
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución de artículos que estén defectuosos, no funcionen de forma correcta o no se correspondan con los del pedido.
No podrán ser devueltos aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
No se admitirán devoluciones cuando los artículos presenten claros síntomas de mal uso, desgaste injustificado o lleguen en un estado insalubre, artículos sin caja o devueltos con la caja deteriorada.
El usuario deberá informar previamente al prestador de su intención de devolver artículos, a través del correo electrónico jmendia@vinosmendia.com, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver y explicando en las observaciones los motivos de la devolución e incluso adjuntado fotografías de los artículos defectuosos. El prestador no admitirá devoluciones que no hayan sido previamente reportadas por el usuario.
El prestador informará al usuario del procedimiento a seguir y la dirección en la que hacer la entrega de los artículos devueltos. Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original.
El prestador asumirá los costes de devolución de los artículos.
El reembolso de las cantidades pagadas se realizará una vez que el prestador reciba los artículos y verifique su estado. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido, a no ser que éste elija otro medio o acepte un vale de descuento para ser usado en futuras compras; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se reembolsará la cantidad íntegra abonada por el usuario del pedido completo (en caso de devolución total) o del importe de los artículos devueltos más impuestos (en caso de devolución parcial), incluyendo los gastos de envío.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
CONTACTO
Puede contactar con nosotros para cualquier consulta a través del siguiente correo electrónico: jmendia@vinosmendia.com